Lieferung und Zahlung

Wir arbeiten mit dem bewährten Transportunternehmen „Nova Poshta“ in der Ukraine und mit internationalen Anbietern für den Versand ins Ausland zusammen. Jede Bestellung wird innerhalb eines Werktags nach Bestätigung versandt.

🇺🇦 Kostenlos innerhalb der Ukraine

Lieferung mit „Nova Poshta“ – in eine Filiale oder per Kurier direkt an Ihre Adresse. Dank eines Netzwerks mit über 10.000 Filialen erreicht Sie Ihr Paket in jeden Winkel des Landes.

• Eine Filiale von „Nova Poshta“ ist die schnellste Option, das Paket liegt in der Regel bereits am nächsten Werktag bereit.
• Kurierzustellung – das Paket wird zu einem für Sie passenden Zeitpunkt an Ihre Adresse geliefert (2–3 Werktage).

i So erhalten Sie Ihr Paket

1. Nach Bestätigung der Bestellung übergeben wir die Sendung an „Nova Poshta“ (innerhalb von 1 Werktag).
2. Sie erhalten eine SMS mit der TTN – das ist die Sendungsnummer, mit der Sie den Versandstatus verfolgen können.
3. Legen Sie am Empfangsort Ihren Ausweis und den Code aus der SMS vor.
4. Sollten Sie eine Beschädigung des Pakets feststellen, informieren Sie bitte den Mitarbeiter der Filiale und erstellen Sie vor Ort ein Protokoll, bevor Sie die Sendung entgegennehmen. Dies ist für die weitere Bearbeitung der Reklamation und eine mögliche Entschädigung gemäß den Bestimmungen des Transportunternehmens erforderlich.

✈ Ins Ausland gemäß den Tarifen der Betreiber

Wir versenden Bestellungen per Luftpost in 15 EU-Länder, nach Großbritannien und in andere europäische Länder. Kosten und Lieferzeit hängen vom Gewicht der Sendung und dem Empfängerland ab.

Region	Tarif ab	Lieferzeit
Polen, Tschechien, Slowakei	850 ₴	5–8 Tage
Deutschland, Österreich, Frankreich	950 ₴	7–10 Tage
Großbritannien, Irland	1 200 ₴	8–14 Tage
Skandinavien / Baltikum	1.100 ₴	7–12 Tage

Zollgebühren. Für Sendungen in die EU mit einem Wert von bis zu 150 € fallen in der Regel keine Zollgebühren an. Für Großbritannien gelten die Mehrwertsteuerbestimmungen – Details senden wir Ihnen zusammen mit der Bestellbestätigung zu.

📦 Verpackung

• Schutzwesten – in einem stabilen Karton;
• Sonstige Ausrüstung – in stabilen Plastiktüten.

↩ Rückgabe und Umtausch

Gemäß dem ukrainischen Gesetz „Über den Verbraucherschutz“ haben Sie das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, sofern sie ihr ursprüngliches Aussehen und ihre vollständige Ausstattung bewahrt hat. Bei mangelhafter Ware übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Es reicht aus, ein Foto des Schadens an [email protected] zu senden.

🏦 Überweisung für Einzelunternehmer und GmbHs

Wenn Sie Ausrüstung im Namen einer juristischen Person (Streitkräfte der Ukraine, Polizeieinheiten, zivilgesellschaftliche Organisationen, Einzelunternehmer, GmbHs) kaufen, arbeiten wir auf bargeldloser Basis mit Ausstellung einer Rechnung und eines vollständigen Pakets an Abschlussdokumenten.

• So bestellen Sie: Geben Sie Ihre Bestellung auf der Website auf → geben Sie im Kommentarfeld „Rechnung für Einzelunternehmer/GmbH erforderlich“ an und fügen Sie Ihre Bankverbindung (UID-Nr./Steuernummer, Firmensitz) hinzu.
• Dokumente: Rechnung (PDF) → nach Zahlungseingang – Lieferschein mit Ihren Daten.
• Lieferzeit: Nach Eingang der Zahlung auf unserem Konto (in der Regel 1 Bankarbeitstag) – Versand der Sendung innerhalb von 14 Werktagen.