Rückgabe und Umtausch

Größentausch kostenlos

Fast die gesamte Ausrüstung von Vartoviy K9 wird nach den Maßen eines konkreten Hundes genäht. Passt das Produkt nicht, passen wir es kostenlos an oder tauschen es — den Versand in beide Richtungen zahlen wir. Melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

Rückerstattung

Maßgefertigte Produkte sind vom Widerrufsrecht für einwandfreie Ware ausgenommen (Art. 13 des ukrainischen Verbraucherschutzgesetzes — das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach individueller Bestellung des Verbrauchers angefertigt wurden). Für solche Produkte bieten wir Umtausch oder Größenanpassung an.

Lagerartikel, die ohne Maßanfertigung versandt werden, können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden, sofern das Produkt keine Gebrauchsspuren aufweist und die Verpackung erhalten ist.

Was nicht zurückgegeben werden kann

Produkte mit Gebrauchsspuren: Abrieb, Schmutz, Geruch, Hundehaare
Medizinisches Verbrauchsmaterial aus dem Erste-Hilfe-Set nach dem Öffnen (ukrainisches Gesetz „Über Arzneimittel")
Produkte mit auf Bestellung angebrachten Patches, Namen oder Einheitskennzeichen
Produkte, die eigenmächtig umgebaut oder repariert wurden

Mängel oder falscher Artikel

Hier gilt die 14-Tage-Frist nicht: Bei einem Herstellungsfehler oder einer Abweichung von der Bestellung erstatten wir 100 % oder fertigen ein neues Produkt und übernehmen den Versand in beide Richtungen. Melden Sie sich sofort — ohne die 14-Tage-Frist abzuwarten.

Ablauf

Schreiben Sie an [email protected] oder rufen Sie an: +38 (067) 465-68-64. Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie Fotos bei.
Wir senden einen Nova-Poshta-Frachtbrief — Versand auf unsere Kosten.
Verpacken Sie das Produkt so, wie Sie es erhalten haben, mit allen Teilen des Sets.
Geben Sie das Paket in einer Nova-Poshta-Filiale ab.
Nach der Prüfung (1–3 Werktage) — Umtausch, Reparatur oder Rückerstattung auf das Konto, von dem die Zahlung kam, innerhalb von 5–7 Bankarbeitstagen.

Bewahren Sie den Kassenbeleg oder das Packdokument auf — es belegt das Kaufdatum. Garantiebedingungen finden Sie auf der Garantieseite.