Livraison et paiement

Nous travaillons avec le transporteur de confiance « Nova Poshta » en Ukraine et avec des opérateurs internationaux pour les envois à l'étranger. Chaque commande est expédiée dans un délai d'un jour ouvré après confirmation.

🇺🇦 Livraison gratuite en Ukraine

Livraison par « Nova Poshta » : en agence ou par coursier directement à votre adresse. Grâce à un réseau de plus de 10 000 agences, votre colis vous parviendra partout dans le pays.

• Les agences « Nova Poshta » constituent l'option la plus rapide : votre colis vous attend généralement dès le jour ouvrable suivant.
• Livraison par coursier — le colis est livré à votre adresse à l'heure qui vous convient (2 à 3 jours ouvrables).

i Comment recevoir votre colis

1. Une fois la commande confirmée, nous remettons le colis à « Nova Poshta » (dans un délai d'un jour ouvré).
2. Vous recevez un SMS contenant le numéro de suivi (TTN), qui vous permet de suivre le colis.
3. Au point de retrait, présentez votre pièce d'identité et le code figurant dans le SMS.
4. En cas de constatation de dommages sur le colis, informez l'employé de l'agence et rédigez un procès-verbal sur place avant de réceptionner l'envoi. Cela est nécessaire pour le traitement ultérieur de la réclamation et l'éventuel remboursement des dommages conformément aux règles du transporteur.

✈ À l'étranger selon les tarifs des opérateurs

Nous expédions les commandes par avion vers 15 pays de l'UE, le Royaume-Uni et d'autres destinations européennes. Le coût et le délai dépendent du poids du colis et du pays de destination.

Région	Tarif à partir de	Délai
Pologne, République tchèque, Slovaquie	850 ₴	5 à 8 jours
Allemagne, Autriche, France	950 ₴	7 à 10 jours
Royaume-Uni, Irlande	1 200 ₴	8 à 14 jours
Scandinavie / Pays baltes	1 100 ₴	7 à 12 jours

Frais de douane. Pour les colis à destination de l'UE d'une valeur inférieure à 150 €, il n'y a généralement pas de frais de douane. Pour le Royaume-Uni, les règles de la TVA s'appliquent — nous vous enverrons les détails avec la confirmation de commande.

📦 Emballage

• Gilets pare-balles — dans une boîte en carton rigide ;
• Autres équipements — dans des sacs en polyéthylène résistants.

↩ Retours et échanges

Conformément à la loi ukrainienne « Sur la protection des droits des consommateurs », vous avez le droit de retourner un article dans les 14 jours suivant sa réception, à condition qu'il ait conservé son aspect commercial et soit complet. Si l'article présente un défaut, nous prenons en charge les frais de retour. Il suffit d'envoyer une photo du dommage à [email protected].

🏦 Paiement par virement pour les entrepreneurs individuels et les SARL

Si vous achetez du matériel au nom d'une personne morale (Armée de l'Ukraine, services de police, associations, entrepreneurs individuels, SARL), nous travaillons par virement bancaire avec émission d'une facture et d'un dossier complet de documents de clôture.

• Comment commander : passez votre commande sur le site → indiquez dans les commentaires « facture pour EIP/SARL requise » et ajoutez vos coordonnées bancaires (EDRPOU / IPN, adresse légale).
• Documents : facture (PDF) → après paiement — bon de livraison avec vos coordonnées.
• Délai : après réception des fonds sur notre compte (généralement 1 jour ouvré) — envoi du colis sous 14 jours ouvrés.