Zwroty i wymiana

Wymiana rozmiaru bezpłatnie

Niemal całe wyposażenie Vartoviy K9 szyjemy według wymiarów konkretnego psa. Jeśli wyrób nie pasuje, bezpłatnie go dopasujemy lub wymienimy — dostawę w obie strony opłacamy my. Napisz do nas w ciągu 14 dni od otrzymania.

Zwrot środków

Wyroby szyte na miarę nie podlegają zwrotowi jako towar zgodny z umową (art. 13 ukraińskiej ustawy o ochronie praw konsumentów — prawo odstąpienia nie dotyczy towarów wykonanych na indywidualne zamówienie konsumenta). Dla takich wyrobów oferujemy wymianę lub dopasowanie rozmiaru.

Pozycje magazynowe wysyłane bez szycia na miarę można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania, bez podania przyczyny, o ile wyrób nie nosi śladów użytkowania i zachowano opakowanie.

Czego nie można zwrócić

• Wyrobów ze śladami użytkowania: przetarcia, brud, zapach, sierść
• Medycznych materiałów zużywalnych z apteczki po otwarciu (ukraińska ustawa „O produktach leczniczych")
• Wyrobów z naszywkami, imionami lub oznaczeniami jednostki wykonanymi na zamówienie
• Wyrobów samodzielnie przerabianych lub naprawianych

Wada lub niezgodność z zamówieniem

Tu termin 14 dni nie obowiązuje: jeśli wyrób ma wadę produkcyjną albo nie odpowiada zamówieniu, zwracamy 100% środków lub wykonujemy nowy wyrób i pokrywamy dostawę w obie strony. Zgłoś się od razu, nie czekając na koniec 14-dniowego terminu.

Procedura

1. Napisz na [email protected] lub zadzwoń +38 (067) 465-68-64. Opisz problem i dołącz zdjęcia.
2. Wyślemy list przewozowy Nova Poshta — nadanie na nasz koszt.
3. Zapakuj wyrób tak, jak go otrzymałeś, ze wszystkimi elementami zestawu.
4. Przekaż paczkę w oddziale Nova Poshta.
5. Po sprawdzeniu (1–3 dni robocze) — wymiana, naprawa lub zwrot środków na konto, z którego przyszła płatność, w ciągu 5–7 dni bankowych.

Zachowaj paragon lub dokument pakowy — potwierdza datę zakupu. Warunki gwarancji znajdziesz na stronie gwarancji.