Zwroty i wymiana

Wymiana rozmiaru bezpłatnie

Według wymiarów konkretnego psa szyjemy kamizelkę kuloodporną i taktyczne szelki — dla nich obowiązuje bezpłatna wymiana i dopasowanie rozmiaru. Pozostałe wyposażenie jest seryjne: można je zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania. Jeśli wyrób nie pasuje, bezpłatnie go dopasujemy lub wymienimy — dostawę w obie strony na terenie Ukrainy opłacamy my. W przypadku zamówień za granicę przesyłka w obie strony jest na koszt odbiorcy. Napisz do nas w ciągu 14 dni od otrzymania.

Zwrot środków

Wyroby szyte na miarę nie podlegają zwrotowi jako towar zgodny z umową (art. 13 ukraińskiej ustawy o ochronie praw konsumentów — prawo odstąpienia nie dotyczy towarów wykonanych na indywidualne zamówienie konsumenta). Dla takich wyrobów oferujemy wymianę lub dopasowanie rozmiaru.

Pozycje magazynowe wysyłane bez szycia na miarę można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania, bez podania przyczyny, o ile wyrób nie nosi śladów użytkowania i zachowano opakowanie.

Czego nie można zwrócić

Wyrobów ze śladami użytkowania: przetarcia, brud, zapach, sierść
Medycznych materiałów zużywalnych z apteczki po otwarciu (ukraińska ustawa „O produktach leczniczych")
Wyrobów z naszywkami, imionami lub oznaczeniami jednostki wykonanymi na zamówienie
Wyrobów samodzielnie przerabianych lub naprawianych

Wada lub niezgodność z zamówieniem

Tu termin 14 dni nie obowiązuje: jeśli wyrób ma wadę produkcyjną albo nie odpowiada zamówieniu, zwracamy 100% środków lub wykonujemy nowy wyrób i pokrywamy dostawę w obie strony. Zgłoś się od razu, nie czekając na koniec 14-dniowego terminu.

Procedura

Napisz na info@vartoviyk9.com.ua lub zadzwoń +38 (067) 465-68-64. Opisz problem i dołącz zdjęcia.
Na terenie Ukrainy wyślemy list przewozowy Nova Poshta — nadanie na nasz koszt. W przypadku przesyłek z innych krajów koszt przesyłki ponosi odbiorca.
Zapakuj wyrób tak, jak go otrzymałeś, ze wszystkimi elementami zestawu.
Przekaż paczkę w oddziale Nova Poshta.
Po sprawdzeniu (1–3 dni robocze) — wymiana, naprawa lub zwrot środków na konto, z którego przyszła płatność, w ciągu 5–7 dni bankowych.

Zachowaj paragon lub dokument pakowy — potwierdza datę zakupu. Warunki gwarancji znajdziesz na stronie gwarancji.