Vrácení a výměna

Výměna za jinou velikost zdarma

Na míru konkrétního psa šijeme neprůstřelnou vestu a taktický postroj — pro ně platí bezplatná výměna a úprava velikosti. Ostatní výstroj je sériová: lze ji vrátit do 14 dnů od převzetí. Pokud výrobek nesedí, bezplatně jej upravíme nebo vyměníme — dopravu oběma směry v rámci Ukrajiny hradíme my. U zásilek do zahraničí hradí přepravu oběma směry příjemce. Napište nám do 14 dnů od převzetí.

Vrácení peněz

Výrobky šité na míru nelze vrátit jako bezvadné zboží (čl. 13 ukrajinského zákona o ochraně spotřebitele — právo na odstoupení se nevztahuje na zboží vyrobené na individuální zakázku spotřebitele). Pro takové výrobky nabízíme výměnu nebo úpravu velikosti.

Skladové položky odesílané bez šití na míru lze vrátit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu, pokud výrobek nemá známky používání a je zachován obal.

Co nelze vrátit

• Výrobky se známkami používání: odřeniny, špína, zápach, psí chlupy
• Zdravotnický spotřební materiál z lékárničky po otevření (ukrajinský zákon „O léčivých přípravcích")
• Výrobky s nášivkami, jmény nebo označením jednotky provedenými na zakázku
• Výrobky, které si zákazník sám upravoval nebo opravoval

Vada nebo neodpovídající zboží

Zde lhůta 14 dnů neplatí: pokud má výrobek výrobní vadu nebo neodpovídá objednávce, vrátíme 100 % peněz nebo vyrobíme nový výrobek a uhradíme dopravu oběma směry. Ozvěte se ihned, nečekejte na konec 14denní lhůty.

Postup

1. Napište na info@vartoviyk9.com.ua nebo volejte +38 (067) 465-68-64. Popište problém a přiložte fotografie.
2. V rámci Ukrajiny zašleme přepravní list Nova Poshta — odeslání na naše náklady. U zásilek z jiných zemí hradí přepravu příjemce.
3. Zabalte výrobek tak, jak jste jej obdrželi, se všemi částmi sady.
4. Předejte zásilku na pobočce Nova Poshta.
5. Po prohlídce (1–3 pracovní dny) — výměna, oprava nebo vrácení peněz na účet, z něhož platba přišla, do 5–7 bankovních dnů.

Uschovejte si účtenku nebo dodací list — potvrzuje datum nákupu. Záruční podmínky najdete na stránce záruky.