Повернення і обмін

Обмін за розміром — безкоштовно

Під мірку конкретної собаки ми шиємо бронежилет і тактичну шлейку — для них діє безкоштовний обмін і підгонка за розміром. Решта спорядження серійна: її можна повернути протягом 14 днів з дати отримання. Якщо виріб не підійшов за розміром, ми безкоштовно підгонимо або замінимо його — доставку в обидва боки по Україні оплачуємо самі. Для замовлень за кордон пересилання в обидва боки — за рахунок отримувача. Напишіть нам протягом 14 днів з дати отримання.

Повернення коштів

Вироби індивідуального пошиву за законом не підлягають поверненню як товар належної якості (ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів» — право на відмову не поширюється на товари, виготовлені за індивідуальним замовленням споживача). Для таких виробів ми пропонуємо обмін або підгонку за розміром.

Серійні позиції, які відправляються зі складу без пошиття під мірку, можна повернути протягом 14 днів з дати отримання — без пояснення причин, якщо виріб не має слідів використання і збережено упаковку.

Що не підлягає поверненню

Вироби зі слідами використання: потертості, бруд, запах, сліди шерсті
Медичні розхідники з аптечки — після розпакування (Закон України «Про лікарські засоби»)
Вироби з нанесеними на замовлення нашивками, іменами, позначками підрозділу
Вироби, які самостійно переробляли або ремонтували

Брак або невідповідність замовленню

Тут строк 14 днів не діє: якщо виріб має виробничий дефект або не відповідає замовленню, ми повертаємо 100% коштів або виготовляємо новий виріб, і компенсуємо доставку в обидва боки. Звертайтеся одразу, не чекаючи закінчення 14-денного строку.

Процедура

Напишіть нам на info@vartoviyk9.com.ua або зателефонуйте +38 (067) 465-68-64. Опишіть проблему й додайте фото.
По Україні ми надішлемо ТТН Нової Пошти — відправка за наш рахунок. Для відправлень з інших країн пересилання оплачує отримувач.
Упакуйте виріб так, як отримали, разом з усіма елементами комплекту.
Передайте посилку у відділення Нової Пошти.
Після огляду (1–3 робочі дні) — обмін, ремонт або повернення коштів на рахунок, з якого надійшла оплата, протягом 5–7 банківських днів.

Зберігайте чек або пакувальний документ — він підтверджує дату покупки. Умови гарантії — на сторінці гарантії.