Garantie

Engagements de garantie

Tous les produits Vartoviy K9 bénéficient d'une garantie de 12 mois à compter de la date d'achat. Le panneau balistique du gilet est garanti 36 mois (3 ans) à compter de la date de fabrication, conformément à la norme DSTU 8782:2018.

Durées par catégorie

• Gilet pare-balles pour chien : 12 mois sur le produit (housse, coutures, quincaillerie) et 36 mois (3 ans) sur le panneau balistique
• Harnais tactique, gilet tactique, harnais de sauvetage : 12 mois
• Sangle à deux points, sangles de maintien des pattes : 12 mois
• Trousse de premiers secours tactique : 12 mois sur la pochette et la quincaillerie ; les consommables médicaux suivent la date de péremption indiquée par leur fabricant
• Civière vétérinaire : 12 mois

Ce que couvre la garantie

• Coutures qui se défont et quincaillerie qui se détache en usage normal
• Défauts de fabrication du tissu, des sangles et des boucles
• Défauts de fabrication du panneau balistique
• Écart entre les caractéristiques déclarées et réelles

Ce qui n'est pas couvert

• Dommages mécaniques dus à un usage incorrect
• Usure due à un entretien incorrect : lavage à l'eau chaude, séchage sur un radiateur
• Dommages causés par des produits chimiques, du carburant ou des acides concentrés
• Usure naturelle : abrasion, perte de couleur due aux UV
• Modifications apportées au produit par le propriétaire

Comment faire jouer la garantie

1. Contactez-nous : [email protected] ou +38 (067) 465-68-64
2. Décrivez le problème et joignez des photos du dommage
3. Nous envoyons les instructions de retour — par Nova Poshta, à nos frais
4. Après examen — réparation ou remplacement sous 14 jours ouvrés

Conservez votre reçu ou le document d'emballage : il confirme la date d'achat. Les conditions de retour et d'échange figurent sur la page des retours.