Garantie

obligations de garantie

Nous offrons une garantie sur tous les produits Vartoviy K9. Les conditions exactes dépendent de la catégorie de produit.

gilets pare-balles et panneaux balistiques

Étui avec MOLLE : garantie de 24 mois sur les pièces en nylon et les pièces métalliques.
Panneau balistique : 36 mois (3 ans) à compter de la date de fabrication, conformément à la norme ДСТУ 8782:2018
Remplacement après dommage : si le panneau a reçu une balle, remplacement gratuit dans le cadre du programme de reprise

équipement tactique

Gilets tactiques, harnais, laisses : 12 mois
Trousses de premiers secours K9 : durée de conservation de 6 mois pour les tissus et les médicaments (à partir de la date de fabrication).
Bottes, colliers : 12 mois

Accessoires électroniques (GPS, lampes de poche)

Garantie constructeur — de 12 à 24 mois, transférable lors de l'achat. Centres de service en Ukraine : Kyiv, Lviv, Dnipro.

Que couvre la garantie ?

Les coutures se défont, les pièces métalliques se désagrègent lors d'une utilisation normale.
Défauts des panneaux balistiques (détection par tests)
Les appareils électroniques présentent un dysfonctionnement au moment de l'achat ou pendant leur utilisation.
Écarts entre les caractéristiques déclarées et les caractéristiques réelles

Ce qui n'est PAS couvert

Dommages mécaniques dus à une utilisation incorrecte
Usure due à un entretien inadéquat (lavage à l'eau chaude, séchage sur batterie)
Dommages causés par les produits chimiques, l'essence, les acides concentrés
Usure naturelle (rayures, décoloration due aux UV)

Comment utiliser la garantie

Contactez-nous : [email protected] ou +38 (067) 465-68-64
Décrivez le problème et ajoutez une photo des dégâts.
Nous vous enverrons les instructions de retour (généralement via Nova Poshta, à nos frais).
Après inspection - réparation ou remplacement sous 14 jours ouvrables

Conservez le reçu et le bon de livraison, car ils confirment la date d'achat.